座机炸响，打破死寂，音量拉满，整个办公区瞬间安静下来。 客服组员林晓猛地一哆嗦，手忙脚乱抓起电话，刚听三秒，脸色瞬间惨白，握着听筒的手指都在发白。 她不敢挂，也不敢接话，僵在原地足足五秒，转头死死盯着工位最前方的女人，声音发颤：“奥姐……炸单了。” 奥奥，德德家居客服部小主管，入职五年，从基层客服一步步熬上来，年纪轻轻却稳得吓人。 她抬眼，指尖还停留在未处理的售后工单上，眉眼清淡，看不出慌乱，只淡淡开口：“多大的事？说清楚。” “上周那批实木餐椅，客户收到货有掉漆、拼接缝隙大的问题，本来正常售后补发、补偿就行，我刚才跟客户沟通，想着说得通俗点，让客户好理解，结果……”林晓声音越来越虚，“我说这是工厂批量做工的小瑕疵，不是质...

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