松几天了。随着三家网店知名度上涨，不仅供应商好说话了，消费者的牢骚也变多了，退货和卖不掉的尾货变多了，每家店配备的一个客服有些不够用。 曲黎不知道陈丹琳的烦恼，就算知道也不会在乎，人都是被逼出来的，他们两人都需要时间成长。 “以客户为中心，努力为客户创造价值。”陈丹琳仔细咀嚼曲黎说的这句话，这是她处理问题的指导思想。 这句话说出来容易，做起来就比较困难，最重要的原因是会加大运营成本，而国内电商竞争极其激烈，消费者嘴上说着愿意为优质服务和商品付费，但实际行动却很诚实，大多数人会买更便宜的。所以曲黎他们要做品牌，只有大品牌才能超越价格竞争。 曲黎也担心陈丹琳他们处理不过来，每天的电话是必不可少，这时候大家的信心还是很足的，不过这次他长时间到...

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